Вопросы - ответы

Часто задаваемые вопросы

Покупатель может отследить состояние заказа непосредственно на сайте интернет-магазина в Персональном кабинете. Кроме этого он получает уведомления по электронной почте при оформлении заказа, его оплате и передаче заказа в службу доставки.

В случае возникновения вопросов клиент всегда может обратиться в службу по работе с клиентами по телефону и получить полную информацию о состоянии заказа.

Да, бесплатное хранение в течении недели. Далее 0,5% стоимости товара в день.

Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Если покупатель отказывается от товара, то интернет-магазин возвращает ему стоимость возвращаемого товара, за исключением расходов продавца на доставку товара от клиента до интернет-магазина.

Клиент может возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю или продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока или срока годности. Клиент также вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения обнаруженных недостатков.

Возврат средств в обоих случаях производится не позднее чем через 10 дней с даты получения продавцом письменного заявления клиента о возврате товара.

Чтобы аннулировать заказ или товар из заказа:

— Зайдите в раздел Мои заказы;
— Найдите нужный заказ;
— Нажмите на ссылку Отменить заказ.

Примечание: отменить заказ можно только до того, как он оплачен.

С помощью этой кнопки клиент может поместить в корзину все товары из любого ранее оформленного заказа.

При приемке товара клиент обязан проверить товар. В случае, если впоследствии выявилась недостача, необходимо обратиться к Вашему менеджеру.

Да, можно. Резерв можно осуществить по телефону и при оплате 30% от стоимости заказа, он будет закреплен за Вами не больше чем на 3 дня.

Товары под заказ можно приобрести следующим образом.
1) Вам необходимо полностью оплатить товар который заказываете, при этом очень важно учитывать кратность отгрузки с завода, эту информацию Вам подскажет менеджер.
2) Ожидать от 7 — 14 дней.
3) Забрать товар