Questions - réponses

L’acheteur peut suivre l’état de sa commande directement sur le site de la boutique en ligne dans son compte personnel. De plus, il reçoit des notifications par e-mail lorsqu’une commande est passée, payée et que la commande est transférée au service de livraison.

Si des questions se posent, le client peut toujours contacter le service client par téléphone et recevoir des informations complètes sur l’état de la commande.

Oui, stockage gratuit pendant une semaine. Ensuite 0,5% de la valeur du produit par jour.

Oui bien sûr.

Le client a le droit de refuser le produit commandé de bonne qualité à tout moment avant de le recevoir, et après l’avoir reçu – dans les 7 jours, sans compter le jour de l’achat. Le retour des marchandises de bonne qualité est possible si leur présentation, leurs propriétés de consommation, ainsi qu’un document confirmant le fait et les conditions d’achat des marchandises spécifiées sont conservés.

Si l’acheteur refuse la marchandise, la boutique en ligne remboursera le prix de la marchandise retournée, à l’exclusion des frais du vendeur pour la livraison de la marchandise du client à la boutique en ligne.

Le client peut retourner un produit défectueux au fabricant ou au vendeur et exiger le remboursement du montant payé dans le délai de garantie ou à la date d’expiration. Le client a également le droit d’exiger le remplacement d’un produit de qualité insuffisante ou l’élimination des défauts constatés.

Dans les deux cas, les remboursements sont effectués au plus tard 10 jours à compter de la date de réception par le vendeur de la demande écrite du client de retourner la marchandise.

Pour annuler une commande ou un article d’une commande :

– Accédez à la section Mes commandes;
– Trouvez la commande dont vous avez besoin;
– Cliquez sur le lien Annuler la commande.

Remarque: vous ne pouvez annuler une commande qu’avant qu’elle ait été payée.

Grâce à ce bouton, le client peut ajouter tous les articles de toute commande précédemment passée au panier.

Lors de l’acceptation de la marchandise, le client est tenu de vérifier la marchandise. Si une pénurie est constatée ultérieurement, vous devez contacter votre responsable.

Oui, tu peux. Vous pouvez effectuer une réservation par téléphone et en payant 30% du prix de la commande, celle-ci vous sera attribuée pour 3 jours maximum.

Les articles sur mesure peuvent être achetés comme suit.
1) Vous devez payer la totalité des marchandises que vous commandez, et il est très important de prendre en compte la fréquence d’expédition depuis l’usine, le responsable vous communiquera ces informations.
2) Prévoyez de 7 à 14 jours.
3) Ramasser les marchandises