ÎNTREBĂRI - RĂSPUNSURI

Întrebări frecvente

Cumpărătorul poate urmări starea comenzii direct pe site-ul magazinului online din Contul personal. În plus, el primește notificări prin e-mail atunci când o comandă este plasată, plătită și comanda este transferată către serviciul de livrare.

În cazul în care apar întrebări, clientul poate contacta oricând telefonic serviciul pentru clienți și poate primi informații complete despre starea comenzii.

Da, spațiu de stocare gratuit pentru o săptămână. Apoi 0,5% din valoarea produsului pe zi.

Clientul are dreptul de a refuza produsul comandat de calitate corespunzatoare in orice moment inainte de a-l primi si dupa primirea acestuia – in termen de 7 zile, fara a socoti ziua cumpararii. Returnarea bunurilor de calitate corespunzătoare este posibilă dacă se păstrează prezentarea acestora, proprietățile de consum, precum și un document care confirmă faptul și condițiile de cumpărare a bunurilor specificate.

În cazul în care cumpărătorul refuză mărfurile, magazinul online va returna costul mărfurilor returnate, excluzând cheltuielile vânzătorului pentru livrarea mărfurilor de la client la magazinul online.

Clientul poate returna un produs defect producătorului sau vânzătorului și poate solicita rambursarea sumei plătite în perioada de garanție sau data de expirare. De asemenea, clientul are dreptul de a cere înlocuirea unui produs de calitate necorespunzătoare sau eliminarea oricăror defecte identificate.

În ambele cazuri, rambursările se efectuează în cel mult 10 zile de la data la care vânzătorul primește cererea scrisă a clientului de returnare a bunurilor.

Pentru a anula o comandă sau un articol dintr-o comandă:

– Accesați secțiunea Comenzile mele;
– Găsiți comanda de care aveți nevoie;
– Faceți clic pe linkul Anulare comandă.

Nota: Puteți anula o comandă numai înainte de a fi plătită.

Folosind acest buton, clientul poate adăuga în coș toate articolele din orice comandă plasată anterior.

La acceptarea marfurilor, clientul este obligat sa verifice marfa. Dacă se descoperă ulterior o lipsă, trebuie să vă contactați managerul.

Da, poți. Puteți face o rezervare telefonic și achitând 30% din costul comenzii, vi se va atribui pentru cel mult 3 zile.

Articolele personalizate pot fi achiziționate după cum urmează.
1) Trebuie să plătiți integral pentru bunurile pe care le comandați și este foarte important să țineți cont de frecvența expedierii din fabrică, managerul vă va spune aceste informații.
2) Așteptați de la 7 la 14 zile.
3) Ridicați mărfurile